- crear constancia de propósito
- adorpat la nueva filosofía, no negativismo
- terminar con la dependencia de la inspección
- terminar con la práctica de decir con negocios con base en precios
- mejorar el sistema de producción y de servicio
- entrenamiento del trabajador
- adoptar e instruir el liderazgo
- eliminar temores
- romper barreras entre los departamentos
- eliminar slogan
- eliminar estándares
- eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo del trabajador
- intruir un activo programa de educación (capacitación)
- implicar a todo el personal en la transformación.
Deming plantea que es necesario localizar el problema y atacarlo desde la raíz, y nos muestra este círculo:
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