KAIZEN

Este es un video que me pareció muy interesante, ya que, explica muy claro y paso a paso lo que es kaizen.

CALIDAD TOTAL "DEMING"

Deming nos ofrece 14 puntos para lograr una mejor calidad:

1. crear constancia de propósito
2. adorpat la nueva filosofía, no negativismo
3. terminar con la dependencia de la inspección
4. terminar con la práctica de decir con negocios con base en precios
5. mejorar el sistema de producción y de servicio
6. entrenamiento del trabajador
7. adoptar e instruir el liderazgo
8. eliminar temores
9. romper barreras entre los departamentos
10. eliminar slogan
11. eliminar estándares
12. eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo del trabajador
13. intruir un activo programa de educación (capacitación)
14. implicar a todo el personal en la transformación.

Deming plantea que es necesario localizar el problema y atacarlo desde la raíz, y nos muestra este círculo:

REINGENIERÍA

Es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto que produce un gran cambio en las organizaciones.
en los años 80 se dio la primera fase en carias empresas, principalmente en las automotrices. De acuerdo a Hammer y Stanton, la reingeniería es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñar radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño.

Trata de resolver los problemas que tengan que ver con la productividad, replanteando un nuevo sistema, hay que partiur desde 0, aunque en la actualidad la Reingeniería ha adoptado muchos aspectos de otros procesos.

DISEÑO Y ELABORACIÓN DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

DISEÑO
los programas parten de los objetivos de capacitación, obtenidos a partir de la DNC, para así poder diseñarlos para su aplicación, de acuerdo con los puestos, áreas de trabajo o los niveles orgtanizacionales (Pinto: 2000)
los programas de capacitación incluyen:
*la presentación del programa(cobertura, etapas, características).
*planeación estratégica
*analisis de la situación de la capacitación (FODA).
*objetivos
*programación de los cursos
*contenidos de los cursos.

ELABORACIÓN:
investigar los antecedentes- revisar las necesidades organizacionales y de capacitación, manifiestas y encubiertas, jerarquizar áreas, etc.
inventario de recursos humanos- carencias de habilidades, conocimientos o actitudes (individual o grupal). características culturales, conocimientos y número de candidatos por curso.
fases de la elaboración- redacción de objetivos, estructuración del contenido, especificación, evaluación del curso, selección de técnicas y materiales de apoyo, preparación de actividades, elabortación guía instructor, programación en tiempos, etc.

Conceptualización y características de proyecto, planes y programas de capacitación.

PLANES: constituyen un curso de acción, preparado de manera anticipada con un propósito, en donde se establece de manera ordenada la secuencia de las acciones a realizar tomando en cuenta recursos y capacidades.

PROGRAMAS: ordenan las acciones necesarias para alcanzar los principales objetivos del plan e ilustran cómo dentro de los límites establecidos por las políticas serán logrados.

PROYECTOS: concretan las metas y objetivos de los programas en un conjunto de acciones específicas en tiempo que permitan el logro de los resultados.

CARACTERÍSTICAS: DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN (nombre, dirección, IMSS o RFC).
PUESTOS DE TRABAJO QUE INVOLUCRAN
NUMERO DE TRABAJADORES QUE SERAN CAPACITADOS
PERIODO DE TIEMPO EN QUE SE DESARROLLA
PRIORIDADES DE ATENCION
EVENTOS A REALIZAR

Funciones del Departamento de Recursos Humanos

Entre las funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
*ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
*describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
*evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
*reclutar al personal idóneo para cada puesto.
*capacitar y desarrollar programas, cursos, y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal.
*llevar el control de beneficios de los empleados.
* distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados mediante boletines, reuniones, memorandums o contactos personales.
*supervisar la administración de los programas de prueba.
*desarrollar un marco personal basado en competencias.
*garantizar la diversidad en el puesto de trabajo y a quien permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.

TEORIA "X" Y "Y" DE McGregor